Когда покупаешь услугу, ждешь, что она будет качественной. Это касается и услуг связи. Поэтому когда снижается скорость интернета, сразу же хочется найти виновного. Но не спешите звонить провайдеру. Возможно, причина кроется у вас дома. Сегодня расскажем, почему замедляется интернет и как это исправить.
Как правильно проверить скорость и стабильность интернета
Первый шаг, который нужно сделать — это проверить скорость. И ориентироваться не на свои ощущения, а верить цифрам. Поэтому следует воспользоваться специальными сервисами, измеряющими этот параметр. Их можно множество найти на просторах интернета, например, Яндекс.Интернетомер, Fast.com, Cloudflare Speed Test. Отличаются чаще всего функционалом, но все выполняют главную функцию — показывают, как быстро интернет приходит в дом.
Она бывает входящей (важная при загрузке данных) и исходящей (показывает, как быстро отправляется информация). Обычно на современных проводных тарифах эти показатели практически одинаковы, но на некоторых типах подключения исходящая скорость может быть ниже входящей — это нормально.
Для точности лучше закрыть все программы во время замера. Тест проводят несколько раз подряд, а затем повторяют еще в течение дня, чтобы понять усредненные данные.
Кстати, вечером, когда все возвращаются домой и выходят на просторы всемирной паутины, показатели ниже, чем утром, когда все уже на работе. Но если интернет медленный и утром и днем и вечером, то тогда следует выяснять, почему.
Внешние факторы: проблемы у провайдера или повреждения кабеля
Если интернет работает из рук вон плохо, то следует узнать, есть ли внештатные ситуации у компании, поставляющей вам услугу. Возможно, на линии идут работы и провайдер намеренно снизил показатели пользователям. Все это может объяснить техподдержка.
Одна из частых причин — повреждения или зажим провода. Для начала проверяем не отошел ли кабель от раздающего устройства или от компьютера, если он подключен напрямую. На всякий случай можно вставить в разъем заново. Затем смотрим по всей длине. Возможно, на шнур поставили мебель и его пережало, или где-то «постаралось» домашнее животное. Даже если повреждение небольшое, оно вызывает серьезные проблемы с передачей данных и с загрузкой.
Плохо работает домашний интернет через Wi-Fi: локальные неполадки
Бывает и так, что входящие параметры соответствуют заявленным поставщиком, но на гаджетах все тормозит, сайты загружаются медленно, а играть онлайн совсем невозможно. Чтобы убедиться, что проблемы с Wi-Fi, подключите один из девайсов напрямую по кабелю. Если все сразу же стало «летать», то проблемы в локальной сети.
Физические преграды, радиус покрытия и загруженность радиоканала в доме
Роутер раздает радиосигнал и любые препятствия для волн критичны. Поэтому так важно разместить маршрутизатор в месте, откуда трансляция будет доступна большинству гаджетов. Если место у раздающего устройство выбрано неправильно (в железном шкафу, возле электроприборов, создающих помехи, за бетонными несущими стенами), то некоторые комнаты могут стать слепыми зонами, где ловить будет плохо, а соединение медленным.
Если прибор один из самых дешевых, то не стоит рассчитывать на дальность сигнала. Он будет вещать на три-пять метров и отойти от него без снижения качества соединения не получится. Это тоже стоит учитывать.
Важный фактор — загруженность радиоканала, особенно в пиковое время, когда большинство соседей находятся дома и серфят на просторах всемирной паутины. Если спидтест показал ухудшение качества именно в вечернее время, то тогда можно попытаться изменить канал в настройках.
Технические ограничения роутера и выбор частоты (2.4 ГГц против 5 ГГц)
У некоторых самых простых роутеров пропускная способность составляет не более 100 Мбит/с. И если согласно тарифу вам обязаны обеспечить 200 Мбит/с, то добиться этих показателей на несовременном оборудовании будет невозможно.
Влияние оказывает и количество приборов, одновременно работающих в одной локальной сети. Чем их больше, тем качество соединения ниже.
Также не помешало бы заглянуть в интерфейс сетевого шлюза и убедиться, что не выставлена специальная приоритизация. Например, в первую очередь все ресурсы идут на игровой ноут, а остальные девайсы обеспечиваются связью по остаточному принципу. Ну а если везде одинаковые условия, а как раз нужно это изменить, то в разделе QoS (Quality of Service) можно это сделать.
Большую роль играет и на какой частоте работает маршрутизатор. Современные приборы чаще всего имеют возможность передавать сигнал в двух вариантах: 2.4 ГГц и 5 ГГц Их еще называют двухдиапазонные. 5 ГГц выбирают, если нужна высокая скорость, расстояние до оборудования небольшое, и нет препятствий, которые бы гасили волну. 2.4 ГГц не даст быстрого интернета, но более устойчив к преградам, перегородкам и мебели на пути. Кроме медлительности у него есть еще один минус — большинство пользователей пользуются как раз этой частотой и она перегружена. Поэтому стоит попробовать изменить настройки на 5 ГГц. Возможно, после этого браузер начнет открываться быстрее.
Почему тормозит интернет на конкретном устройстве
Если сложности с сетью не на всех девайсах, а только на одном, то нужно искать причины именно в нем.
Высокая нагрузка на систему: фоновые загрузки и автообновления
Первым делом вспоминаем, что оперативная память на ПК не бесконечна. И многочисленные открытые вкладки, программы, сервисы сильно тормозят процесс. В этом случае все происходит медленнее, чем должно быть. Для начала смотрим, что же так перегружает ПК. Сочетанием Ctrl, Alt и Delete вызываем диспетчер задач и изучаем цифры. И снимаем задачу правой кнопкой мыши. Главное, не перестараться и не остановить важные программы.
Может подпортить жизнь и автообновление. Эта функция запускается как только система находит доступные обновления. Скачивание порой занимает всю доступную ширину канала. На остальные задачи просто не остается ресурса и интернет начинает дико тормозить. Чтобы этого избежать, в настройках устройства в «Дополнительных параметрах» задайте ограничения, например, 50% от имеющихся цифр.
Влияние вирусов, перегруженного кэша браузера
Когда открыто мало вкладок, никто не смотрит фильм в 4К, а загрузка идет очень медленно, пора проверить компьютер на вирусы. Вредоносные программы подключаются к сети и воруют трафик. Иногда их зловредное действие распространяется даже на маршрутизатор — оно меняет и сбрасывает установки до изначальных. Чтобы избежать такой участи, следует постоянно тестить ПК на вирусы.
Еще один фактор, влияющий на комфорт, это переполненный кэш браузера. Он запоминает все страницы, на которые вы когда-либо заходили. И эту «историю» следует регулярно чистить, иначе мусор просто помешает нормальному функционированию.
Все эти проблемы возможны не только на компьютере, но и на мобильном телефоне, когда вы подключаете его к вай-фай.
Что делать, если интернет плохо работает: 5 шагов к стабильной связи
Кроме тех рекомендаций, что мы написали выше, специалисты дают вот какие советы.
- Обновите прошивку роутера. Это увеличит производительность и повысит безопасность.
- Обновите драйвера сетевой карты на ПК. В некоторых случаях виновата именно она.
- Настройте антенны (если есть внешние) маршрутизатора. Для наилучшего покрытия в пределах квартиры они должны стоять строго вертикально. Если антенн несколько, их можно слегка развести в стороны, чтобы улучшить прием на гаджетах с разным наклоном встроенных плат.
- Не игнорируйте репитеры и усилители. Они расширят действие Wi-Fi, сделают сигнал устойчивым даже в дальних комнатах.
- Переназначьте пароль от Wi-Fi. Халяву любят все, в том числе и соседи. Поэтому исключаем лишних непрошенных гостей и нагрузку.
Когда ничего из этого не помогло, попробуйте перезагрузить сетевой шлюз. А если это не дало результатов, есть более радикальный способ — сброс до заводских настроек. В этом случае придется заново настраивать все параметры, задавать пароли, вводить информацию от провайдера и создавать установки. Но именно этот шаг иногда то лечение, которое необходимо вашему интернету.
В случае если вы не представляете, как настроить всю систему заново, лучше не пользоваться кнопкой Reset. А позвонить в техподдержку. Специалисты пошагово с вами изучат все возможные варианты и приедут на место при необходимости.
Если же медленный интернет — это явление постоянное, стоит задумать о смене компании на более надежную, например, на ТТК, которая предоставляет услуги связи вот уже много лет и является надежным партнером пользователей, поставляя быстрый и стабильный интернет в дома.
