Компания ТТК организовала в городе Сыктывкар бизнес-завтрак для руководителей и специалистов частных компаний и государственного сектора. В ходе встречи участниками обсуждались современные цифровые решения от инструментов для коммуникаций с клиентами до систем кибербезопасности. С презентацией выступил Олег Ильин, директор клиентского отдела в западном филиале ТТК. Он рассказал о четырех решениях, которые уже работают в разных отраслях.
1. Виртуальная АТС применяется для оперативной обработки звонков. Операторы видят карточку клиента еще до разговора, система сама распределяет нагрузку между свободными сотрудниками, а руководители получают детальную статистику. В результате меньше потерянных обращений и быстрее обработка запросов.
2. IVA – видеосвязь, которая работает без установки программ. Открыли браузер, перешли по ссылке и вы уже на совещании. Можно записывать встречи, создавать постоянные виртуальные комнаты для отделов, давать доступ внешним участникам. Все управляется из одной панели администратора.
3. SD-WAN связывает офисы в разных городах через обычный интернет. Не нужно арендовать дорогие выделенные каналы, технология сама выбирает лучший маршрут для передачи данных. Если один провайдер дал сбой, трафик мгновенно уходит на резервный канал. Новый филиал подключается всего за пару дней.
4. Анти-DDoS фильтрует атаки до того, как они доберутся до ваших серверов. Когда на сайт обрушивается поток фиктивных запросов, система отсекает мусор и пропускает только реальных посетителей. Сервис работает на российском ПО и инфраструктуре ТТК, так что нет зависимости от зарубежных платформ.
Гости мероприятия обсуждали с экспертами живые кейсы: как наладить работу с удаленными сотрудниками, чем закрыть уязвимости в сети, где найти баланс между стоимостью и надежностью связи.
Олег Ильин отметил важный момент: «Клиентам нужны работающие инструменты, а не красивые презентации. Мы делаем продукты под конкретные задачи, например, организовать нормальную связь, защититься от атак, оптимизировать расходы на IT. Плюс все наши решения построены на отечественных технологиях, что дает независимость и стабильность. Сейчас компании вынуждены действовать быстро: переводить людей на удаленку за выходные, открывать новые точки продаж за считанные дни, отражать атаки хакеров. ТТК предлагает инструменты, которые масштабируются под любые задачи и объемы».
Встреча в Сыктывкаре показала реальную картину: цифровые решения – это практические шаги и конкретные технологии. ИИ-сервисы помогают сократить время на решение типовых задач, защищают информацию и позволяют бизнесу быстро адаптироваться к новым условиям.
