Компания официально запустила новый сервис для максимальной оптимизации работы. Теперь им могут пользоваться все клиенты облачной телефонии от ТрансТелеКом.
Необходимость создание корпоративного мессенджера продиктована временем. Многие иностранные чаты заблокированы, не все приложения имеют необходимую защиту от киберугроз. Поэтому компания разработала собственную службу общения.
И виртуальная АТС с этого момента стала современным омникальным решением. То есть все службы и каналы коммуникации собраны в одну структуру, что обеспечивает непрерывное взаимодействие с клиентами, сохраняет контекст любого общения и положительно сказывается на эффективности работы.
Голосовые и текстовые сообщения находятся в одном окне. Также благодаря объединению с CRM, можно быстро смотреть предыдущую историю с собеседником. Чаты и звонки, интегрированные в работу максимально органично, помогают подразделениям не просто поддерживать связь, но быстро решать задачи, даже самые срочные. Благодаря разработчикам платформа максимально защищена от взломов и утечек, менеджмент становится проще.
Интерфейс мессенджера разработан так, чтобы синхронизироваться с АТС, на практике это значит, что если сотруднику позвонили, то он может не переключаться на другие приложения, а просто зайти в карточку контакта, где доступно управлять звонком: переводить, добавлять нового участника в беседу, создавать аудиоконференцию. А если собирается звонить сам, то выбрать все в том же окне исходящий номер.
Кроме того, корпоративный мессенджер помогает новым сотрудников влиться в коллектив. Его контакт появляется сразу же у всего персонала, и можно легко решать поставленные задачи и взаимодействовать с коллегами. Ну а если человек решил уволиться, при удалении профиля АТС автоматически пропадает доступ ко всем рабочим чатам.
Как считают в компании ТТК, корпоративный мессенджер в облачной АТС — это прекрасная возможность разделить для сотрудника личные и рабочие вопросы. Работник не отвлекается на сторонние проблемы и решает поставленные задачи в рабочее время. Это влечет за собой повышение эффективности.
Важно
Облачная телефония ТрансТелеком — российская платформа. Она исключает физическое присутствие. Все действия происходят в облаке. При подключении к ВАТС бизнес получает многоканальные номера со смарт-интерфейсом, корпоративный мессенджер, запись всех звонков, подробные цифры по итогам выбранного периода.
И не важно, крупный бизнес пользуется виртуальной АТС или небольшой. Она всегда повышает качество обслуживания клиентов, управляемость сотрудниками и увеличение сделок.
